Политика за поверителност

Последна актуализация: 5 август 2026 г.

Настоящата Политика за поверителност описва как ДЕЛТА-УНО („сайтът“, „ние“, „нас“ или „наш“) събира, използва, съхранява и споделя лични данни, когато посещавате www.delta-uno.com, използвате неговите функционалности, правите поръчка или се свързвате с нас.

Под „Вие“ и „Ваш“ в настоящата политика се разбира всеки посетител, клиент или друго лице, което използва сайта или комуникира с нас.

Моля, прочетете внимателно настоящата Политика за поверителност, за да разберете как и защо обработваме Вашите лични данни.

1. ПРОМЕНИ В ПОЛИТИКАТА ЗА ПОВЕРИТЕЛНОСТ

Можем периодично да актуализираме настоящата Политика за поверителност, например при промяна на начина, по който работи сайтът, добавяне на нови услуги или поради законови и регулаторни изисквания.

При промяна ще публикуваме актуализираната версия на тази страница и ще посочим датата на последната актуализация.

2. КАКВИ ЛИЧНИ ДАННИ СЪБИРАМЕ

Видът на личните данни, които събираме, зависи от начина, по който използвате сайта.

Под „лични данни“ се разбира информация, чрез която дадено физическо лице може да бъде идентифицирано пряко или непряко.

Данни, които предоставяте директно

Когато използвате сайта или правите поръчка, можем да получим следната информация:

име;
имейл адрес;
телефонен номер;
адрес за доставка;
адрес за фактуриране, когато е приложимо;
информация за направените поръчки;
информация относно плащането и потвърждението на плащането;
продукти, които разглеждате или добавяте в количката;
информация, която доброволно предоставяте при комуникация с нас;
информация, свързана с връщане, замяна или рекламация.

Ако сайтът позволява създаването на потребителски профил, могат да бъдат обработвани и данни, свързани с Вашия акаунт.

Не сте длъжни да предоставяте всички видове информация. Някои данни обаче са необходими, за да можем да обработим и изпълним Вашата поръчка.

3. ДАННИ, КОИТО СЕ СЪБИРАТ АВТОМАТИЧНО

Когато посещавате сайта, определена техническа информация може да бъде събирана автоматично.

Тя може да включва:

IP адрес;
тип устройство;
операционна система;
тип и версия на браузъра;
информация за мрежовата връзка;
посетени страници;
действия, извършени в сайта;
дата и час на посещението;
информация за начина, по който сте достигнали до сайта;
технически идентификатори и данни, събирани чрез „бисквитки“ и сходни технологии.

Тази информация се използва за нормалното функциониране, сигурността и подобряването на сайта.

4. ИНФОРМАЦИЯ ОТ ТРЕТИ СТРАНИ

Определена информация може да бъде получавана или обработвана чрез доставчици на услуги, които използваме за функционирането на магазина.

Това може да включва:

WordPress и WooCommerce

Сайтът използва WordPress и WooCommerce като софтуерна платформа за онлайн магазина.

Определени лични и технически данни могат да бъдат обработвани от хостинг доставчика и от доставчиците на активирани разширения и технически услуги, когато това е необходимо за функционирането на магазина.

Платежни оператори

Когато извършвате плащане, информацията, необходима за обработването му, може да бъде предоставена директно на съответния платежен оператор.

В зависимост от избрания начин на плащане това може да включва данни, свързани с банковата карта, платежната сметка или друга необходима платежна информация.

Ние не е задължително да получаваме или съхраняваме пълните данни на Вашата банкова карта.

Куриерски услуги

Когато е необходимо за доставка на поръчката, определени данни могат да бъдат предоставени на съответния куриер или доставчик на логистична услуга.

Това обикновено включва:

име;
телефонен номер;
адрес или офис за доставка;
информация, необходима за изпълнение на доставката.

Други технически доставчици

Можем да използваме и услуги за:

хостинг;
имейл комуникация;
анализ на посещаемостта;
предотвратяване на измами;
техническа поддръжка;
маркетинг и реклама, когато е приложимо.

Получената чрез такива доставчици информация се обработва в съответствие с настоящата политика и приложимото законодателство.

5. ЗА КАКВО ИЗПОЛЗВАМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

Личните данни могат да бъдат използвани за следните цели:

Обработване и изпълнение на поръчки

Използваме необходимата информация, за да:

приемем Вашата поръчка;
обработим плащането;
потвърдим поръчката;
подготвим продуктите;
организираме доставката;
Ви информираме за състоянието на поръчката;
обработим връщане, замяна или рекламация;
възстановим сума, когато е приложимо.

Комуникация с Вас

Можем да използваме предоставените данни, за да отговорим на Ваши:

въпроси;
запитвания;
съобщения;
рекламации;
искания, свързани с направена поръчка.

Сигурност и предотвратяване на злоупотреби

Можем да обработваме определени данни с цел:

установяване на подозрителна активност;
предотвратяване на измами;
защита на сайта;
предотвратяване на неоторизиран достъп;
защита на нашите права и правата на потребителите.

Подобряване на сайта

Определена техническа и аналитична информация може да бъде използвана, за да разберем как посетителите използват сайта и да подобряваме неговата работа, съдържание и функционалности.

6. МАРКЕТИНГОВИ СЪОБЩЕНИЯ

Когато сте дали съответното съгласие, можем да използваме Вашия имейл адрес или други предоставени данни, за да Ви изпращаме:

информация за нови продукти;
промоции;
новини;
специални предложения;
други маркетингови съобщения.

Можете да се отпишете от такива съобщения по всяко време чрез връзката за отписване в съответния имейл или като се свържете с нас.

Отписването от маркетингови съобщения не означава, че ще спрем да Ви изпращаме съобщения, необходими за изпълнението на Ваша поръчка.

Например можем да продължим да изпращаме:

потвърждение на поръчка;
информация за доставка;
информация за плащане;
информация относно връщане или възстановяване на сума.

7. ПРАВНО ОСНОВАНИЕ ЗА ОБРАБОТВАНЕТО

В зависимост от конкретния случай личните Ви данни могат да бъдат обработвани на различни основания.

Изпълнение на договор

Когато правите поръчка, обработваме необходимите данни, за да можем да изпълним поръчката и да Ви предоставим закупените продукти.

Законово задължение

Определена информация може да бъде обработвана или съхранявана, когато това се изисква от приложимото законодателство.

Легитимен интерес

Можем да обработваме определени данни, когато това е необходимо за:

сигурността на сайта;
предотвратяване на измами;
техническото функциониране на услугите;
отговор на Ваши запитвания;
защита на законни права.

Съгласие

Когато законът изисква съгласие — например за определени маркетингови съобщения или определени видове „бисквитки“ — данните се обработват въз основа на Вашето съгласие.

Когато обработването се извършва въз основа на съгласие, можете да го оттеглите.

8. „БИСКВИТКИ“ И СХОДНИ ТЕХНОЛОГИИ

Както много други уебсайтове, и този сайт използва „бисквитки“ (cookies) и сходни технологии.

Те представляват малки файлове или идентификатори, които могат да бъдат съхранявани на Вашето устройство.

Използваме такива технологии за:

нормалното функциониране на магазина;
запазване на съдържанието на количката;
запомняне на определени настройки;
сигурност;
анализ на използването на сайта;
подобряване на потребителското изживяване;
маркетинг и реклама, когато сте предоставили необходимото съгласие.

Част от „бисквитките“ могат да бъдат поставяни от WordPress, WooCommerce, активирани разширения или други доставчици на услуги.

Можете да ограничите или изтриете „бисквитките“ чрез настройките на браузъра си.

Имайте предвид, че блокирането на някои необходими „бисквитки“ може да доведе до неправилна работа на определени функции на сайта.

Когато приложимото законодателство изисква предварително съгласие за използването на определени категории „бисквитки“, те се активират само след предоставяне на такова съгласие.

9. НА КОГО МОЖЕМ ДА ПРЕДОСТАВИМ ЛИЧНИ ДАННИ

Не предоставяме личните Ви данни на трети лица без основание.

Когато е необходимо за функционирането на магазина или изпълнението на Вашата поръчка, определени данни могат да бъдат предоставени на:

доставчици на WordPress/WooCommerce разширения, когато се използват;
платежни оператори;
банки и други доставчици на платежни услуги;
куриерски и логистични компании;
доставчици на хостинг и технически услуги;
доставчици на аналитични услуги;
доставчици на услуги за защита от измами и кибератаки;
доставчици на имейл услуги;
маркетингови и рекламни платформи, когато е приложимо и разрешено от закона.

На тези получатели се предоставя само информацията, необходима за изпълнението на съответната услуга.

Също така можем да предоставим информация, когато това е необходимо за изпълнение на законово задължение или във връзка със законно искане от компетентен орган.

10. НЕ ПРОДАВАМЕ ЛИЧНИТЕ ВИ ДАННИ

Не продаваме личните Ви данни на трети лица срещу заплащане.

Възможно е определени технически данни да бъдат обработвани от доставчици на хостинг, активирани разширения, аналитични или рекламни услуги във връзка с функционирането на сайта.

Когато дадена технология изисква Вашето съгласие съгласно приложимото законодателство, тя следва да се използва само след предоставянето му.

11. ПОТРЕБИТЕЛСКО СЪДЪРЖАНИЕ И ОТЗИВИ

Сайтът може да предоставя възможност за публикуване на отзиви или друго съдържание от потребители.

Когато доброволно публикувате информация в публична част на сайта, тя може да бъде видима за други посетители.

Не публикувайте лична или чувствителна информация, която не желаете да бъде публично достъпна.

Не можем да контролираме начина, по който други лица могат да използват информация, която Вие сами сте направили публична.

12. ВЪНШНИ САЙТОВЕ И ВРЪЗКИ

Нашият сайт може да съдържа връзки към сайтове, приложения или платформи, управлявани от трети страни.

Когато напуснете нашия сайт и посетите външна услуга, обработването на информацията Ви може да бъде предмет на политиката за поверителност на съответната трета страна.

Не контролираме и не носим отговорност за начина, по който независими външни сайтове обработват Вашите данни.

Препоръчваме да се запознаете с техните политики за поверителност, преди да им предоставяте лична информация.

13. ДАННИ НА ДЕЦА

Сайтът и предлаганите чрез него услуги не са предназначени специално за деца.

Не събираме съзнателно лични данни на деца, освен когато това е допустимо от закона.

Ако сте родител или законен представител и смятате, че дете е предоставило лични данни чрез сайта, можете да се свържете с нас и да поискате предприемането на съответните действия.

14. СИГУРНОСТ НА ЛИЧНИТЕ ДАННИ

Прилагаме разумни технически и организационни мерки за защита на личните данни от:

неоторизиран достъп;
загуба;
неправомерно използване;
промяна;
разкриване;
унищожаване.

Нито един метод за предаване или съхранение на информация в интернет обаче не може да гарантира абсолютна сигурност.

Поради това Ви препоръчваме да не изпращате чувствителна или поверителна информация чрез незащитени комуникационни канали.

15. СРОК НА СЪХРАНЕНИЕ

Не съхраняваме личните данни по-дълго, отколкото е необходимо за целта, за която са били събрани.

Срокът зависи от вида на информацията и причината за нейното обработване.

Например определени данни могат да бъдат съхранявани, докато са необходими за:

изпълнение на поръчката;
управление на потребителски профил;
обработване на връщане или рекламация;
защита при евентуален правен спор;
изпълнение на законови задължения.

След отпадане на основанието за съхранение информацията може да бъде изтрита или анонимизирана, освен ако законът не изисква нейното по-дълго съхранение.

16. ВАШИТЕ ПРАВА

Съгласно приложимото законодателство за защита на личните данни можете да разполагате със следните права:

Право на достъп

Имате право да поискате информация дали обработваме Ваши лични данни и при приложимите условия да получите достъп до тях.

Право на коригиране

Имате право да поискате корекция на неверни или непълни лични данни.

Право на изтриване

При определени условия имате право да поискате изтриване на Вашите лични данни.

Право на ограничаване на обработването

В предвидените от закона случаи можете да поискате обработването на Вашите лични данни да бъде ограничено.

Право на преносимост

Когато са изпълнени законовите условия, можете да поискате да получите определени предоставени от Вас данни в структуриран, широко използван и машинночетим формат.

Право на възражение

При определени видове обработване можете да възразите срещу използването на Вашите лични данни.

Право на оттегляне на съгласието

Когато обработването се основава на Вашето съгласие, можете да го оттеглите по всяко време.

Оттеглянето не засяга законосъобразността на обработването, извършено преди него.

Право да прекратите директния маркетинг

Можете по всяко време да поискате да не получавате маркетингови съобщения от нас.

17. УПРАЖНЯВАНЕ НА ВАШИТЕ ПРАВА

За да упражните някое от посочените права, можете да се свържете с нас на посочения по-долу имейл адрес.

В определени случаи може да се наложи да потвърдим самоличността Ви, за да предотвратим предоставянето или изтриването на лични данни по искане на неоторизирано лице.

Ще разгледаме искането Ви в съответствие с приложимото законодателство.

Упражняването на тези права не води до неблагоприятно третиране на потребителя.

18. МЕЖДУНАРОДНО ОБРАБОТВАНЕ НА ДАННИ

Някои от доставчиците на технологии, използвани от сайта, включително доставчици на активирани разширения, аналитични, платежни или рекламни услуги, могат да обработват информация чрез инфраструктура, разположена извън България или Европейското икономическо пространство.

Когато лични данни се предават извън Европейското икономическо пространство, следва да се използват приложимите механизми за защита на данните, предвидени от законодателството.

19. ВРЪЗКА С НАС

За въпроси относно настоящата Политика за поверителност, обработването на личните Ви данни или упражняването на Вашите права можете да се свържете с нас на:

ДЕЛТА-УНО
Имейл: [email protected]