Доставка
Всеки продукт на DELTA-UNO се изработва специално след получаване на поръчката. Към времето за доставка се добавя необходимото време за отпечатване, проверка на качеството и опаковане.
Срок за изработка и доставка
Обичайният ориентировъчен срок за изработка и доставка е от 7 до 9 работни дни, считано от успешното потвърждаване на плащането.
Срокът обикновено включва:
- до 2 работни дни за изработка, отпечатване, проверка и опаковане;
- от 5 до 7 работни дни за доставка до България.
Посоченият срок е ориентировъчен и не представлява гарантирана дата за доставка.
При голямо натоварване, промоционални кампании, официални празници, митническа обработка, неблагоприятни метеорологични условия или затруднения в работата на логистичните партньори доставката може да отнеме повече време.
Поръчките, направени през почивен или официален празничен ден, могат да започнат да се обработват през първия следващ работен ден.
Начин на доставка
Поръчките се изпращат чрез международен логистичен оператор, който предава пратката на местен куриер за последния етап от доставката в България.
Конкретният международен оператор и местният куриер се определят автоматично за всяка пратка и не могат да бъдат избирани от клиента при завършване на поръчката.
Доставката се извършва до посочения от клиента адрес. DELTA-UNO не може предварително да гарантира, че пратката ще бъде доставена от Еконт, Спиди, Български пощи или друг конкретен оператор.
В зависимост от възможностите на местния куриер след изпращането клиентът може да получи възможност за пренасочване на пратката към офис, автомат или друг адрес. Тази възможност не е гарантирана и се управлява от съответния куриер.
Територия на доставка
DELTA-UNO извършва доставки единствено на територията на Република България.
Цена на доставката
Доставката е безплатна за всички поръчки на територията на Република България, без изискване за минимална стойност.
При завършване на поръчката доставката се показва като безплатна, а клиентът заплаща само стойността на поръчаните продукти.
Допълнителни разходи могат да възникнат при промяна на адреса, пренасочване или повторно изпращане по искане или вина на клиента.
Начин на плащане
Плащането се извършва предварително с дебитна или кредитна карта чрез платежната система Revolut.
DELTA-UNO не предлага плащане с наложен платеж.
Поръчката се предава за изработка единствено след успешно потвърждаване на плащането.
Проследяване
След изпращането на поръчката номерът за проследяване се добавя към информацията за поръчката и може да бъде изпратен на посочения от клиента имейл адрес.
Проследяването може първоначално да показва международния логистичен оператор. След пристигането на пратката в България може да бъде предоставен и отделен номер за проследяване от местния куриер.
Информацията за движението на пратката се предоставя от съответните логистични оператори. Възможно е между отделните етапи на международния транспорт да няма ново обновяване в продължение на няколко работни дни.
Данни за доставка
Клиентът трябва да предостави точни и пълни данни:
- име и фамилия;
- точен адрес;
- населено място и пощенски код;
- телефонен номер;
- имейл адрес.
Препоръчваме адресът да бъде изписан ясно и изцяло, без съкращения, които могат да затруднят обработването на пратката.
Промяна на данните за доставка
При допусната грешка в адреса, телефонния номер или други данни клиентът трябва да се свърже с DELTA-UNO възможно най-бързо на:
Не можем да гарантираме, че данните ще бъдат променени, ако поръчката вече е изработена, опакована, предадена на логистичен оператор или се намира в процес на доставка.
Пренасочването чрез системата на местния куриер може да доведе до допълнително забавяне или разходи.
Неполучени и върнати пратки
Клиентът носи отговорност за предоставянето на точни и пълни данни за доставка, както и за получаването на пратката.
Пратката може да бъде върната при:
- неправилен или непълен адрес;
- липсващ или грешен пощенски код;
- грешен телефонен номер;
- невъзможност за връзка с клиента;
- неполучаване в определения от местния куриер срок;
- отказ от приемане.
Когато пратката бъде върната поради предоставени неправилни данни, невъзможност за връзка или неполучаване от клиента, повторното изпращане може да бъде извършено след заплащане на реално начислените разходи за връщане и нова доставка.
Когато недоставянето е причинено от грешка на DELTA-UNO, производствения партньор или логистичния оператор, клиентът не заплаща повторното изпращане.
Повредена пратка
При видимо повредена транспортна опаковка препоръчваме клиентът:
- да направи снимки на пратката преди отварянето;
- да уведоми куриера, когато това е възможно;
- да запази транспортната опаковка;
- да се свърже с DELTA-UNO възможно най-бързо.
За разглеждане на случая може да изискаме номер на поръчката, описание на проблема и ясни снимки на опаковката и продукта.
Клиентът не трябва да изпраща продукта обратно, преди да получи конкретни инструкции от DELTA-UNO.
Контакт
За въпроси, свързани с поръчка или доставка: